Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

zovianara
Uhlandstraße 170
10719 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 231 5450807
E-Mail: support@zovianara.sbs

Die verantwortliche Stelle entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten. Falls Sie Fragen zum Datenschutz haben, erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

Welche Daten wir sammeln

Wenn Sie unsere Website besuchen oder sich für unsere Coaching-Programme anmelden, erheben wir verschiedene Arten von Informationen. Die meisten davon teilen Sie bewusst mit uns – manche werden automatisch erfasst.

Daten, die Sie uns direkt geben

• Name und Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Angaben zu Ihren persönlichen Zielen und Herausforderungen
• Informationen aus Coaching-Sitzungen und Übungen
• Zahlungsinformationen für die Abwicklung Ihrer Buchung
• Feedback und Kommunikation mit unserem Team

Automatisch erfasste Daten

Beim Besuch unserer Website sammeln wir technische Informationen, die uns helfen, die Seite zu verbessern und Probleme zu beheben:

• IP-Adresse und Browser-Typ
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Geräteinformationen (Betriebssystem, Bildschirmauflösung)
• Referrer-URL (von welcher Seite Sie zu uns gekommen sind)

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir nutzen Ihre Informationen ausschließlich für Zwecke, die direkt mit unseren Coaching-Dienstleistungen zusammenhängen. Hier sind die wichtigsten Gründe:

• Um Ihre Teilnahme an unseren Programmen zu ermöglichen und zu verwalten
• Um Sie über Änderungen, neue Inhalte oder wichtige Termine zu informieren
• Um auf Ihre Anfragen zu reagieren und Support zu bieten
• Um unsere Dienstleistungen zu verbessern und anzupassen
• Um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen (z.B. Rechnungsstellung)
• Um die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Nach der DSGVO müssen wir eine rechtliche Grundlage haben, um Ihre Daten zu verarbeiten. In den meisten Fällen basiert unsere Datenverarbeitung auf:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wenn Sie sich für ein Coaching-Programm anmelden, benötigen wir Ihre Daten, um den Vertrag zu erfüllen.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Für die Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Gewährleistung der Website-Sicherheit.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Wenn Sie uns ausdrücklich erlaubt haben, Ihre Daten für bestimmte Zwecke zu nutzen (z.B. Newsletter).
• Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wenn wir Daten aus rechtlichen Gründen speichern müssen (z.B. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Datenweitergabe und Drittanbieter

Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn es unbedingt notwendig ist – beispielsweise um unsere Dienstleistungen bereitzustellen oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.

Service-Partner

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die uns helfen, unsere Plattform zu betreiben:

• Hosting-Anbieter für unsere Website und Datenbanken
• Zahlungsdienstleister für die sichere Abwicklung von Transaktionen
• E-Mail-Versanddienstleister für Programm-Updates und Kommunikation
• Analyse-Tools zur Verbesserung der Nutzererfahrung

Alle diese Partner sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur in unserem Auftrag zu verarbeiten und dabei die gleichen Datenschutzstandards einzuhalten, die auch für uns gelten.

Keine Weitergabe ohne Ihre Zustimmung

Abgesehen von den oben genannten Fällen geben wir Ihre Daten nicht weiter – es sei denn, Sie haben uns ausdrücklich dazu autorisiert oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet (z.B. bei behördlichen Anfragen).

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies – kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Diese helfen uns, die Website funktionsfähig zu halten und Ihr Erlebnis zu verbessern.

Welche Cookies wir verwenden

Notwendige Cookies: Diese sind erforderlich, damit die Website grundlegende Funktionen ausführen kann (z.B. Login-Status speichern). Sie können nicht deaktiviert werden.

Funktionale Cookies: Diese merken sich Ihre Präferenzen (z.B. Spracheinstellungen) und ermöglichen es uns, Ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Analyse-Cookies: Wir nutzen anonymisierte Daten, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Das hilft uns, Inhalte zu optimieren und Probleme zu identifizieren.

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen jederzeit blockieren oder löschen. Beachten Sie jedoch, dass dies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

Ihre Rechte

Die DSGVO gibt Ihnen umfassende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Wir nehmen diese Rechte ernst und möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen, sie auszuüben.

Datensicherheit

Der Schutz Ihrer Daten ist für uns von höchster Priorität. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Informationen in unseren Datenbanken
• Zugriffsbeschränkungen – nur autorisierte Mitarbeiter können auf Ihre Daten zugreifen
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Updates unserer Systeme
• Sichere Rechenzentren mit physischen Schutzmaßnahmen
• Regelmäßige Backups zur Verhinderung von Datenverlust

Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen können wir eine hundertprozentige Sicherheit nicht garantieren. Das Internet birgt immer gewisse Risiken. Wir tun jedoch alles in unserer Macht Stehende, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke notwendig ist – oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

• Vertragsdaten: Werden für die Dauer Ihrer Teilnahme am Coaching-Programm gespeichert, plus sechs Monate danach für mögliche Nachfragen.
• Rechnungsdaten: Müssen aus steuerrechtlichen Gründen zehn Jahre aufbewahrt werden.
• Kommunikationsdaten: E-Mails und Nachrichten speichern wir für drei Jahre, sofern nicht anders vereinbart.
• Website-Logs: Werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
• Marketing-Daten: Werden gelöscht, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder nach drei Jahren Inaktivität.

Nach Ablauf dieser Fristen löschen wir Ihre Daten sicher und unwiderruflich – es sei denn, Sie haben einer längeren Speicherung zugestimmt.

Datenübermittlung außerhalb der EU

In der Regel verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Falls wir doch einmal Dienstleister außerhalb der EU nutzen müssen, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen bestehen.

Das bedeutet: Wir verwenden nur Anbieter, die entweder durch EU-Standardvertragsklauseln gebunden sind oder in Ländern ansässig sind, die von der EU-Kommission als sicher eingestuft wurden. Sie haben jederzeit das Recht, Informationen über solche Übermittlungen anzufordern.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Dienstleistungen weiterentwickeln oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die aktuelle Version finden Sie immer auf dieser Seite.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website. Es lohnt sich, diese Seite gelegentlich zu besuchen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Falls Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzulegen.

Die zuständige Aufsichtsbehörde für Berlin ist:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstraße 219
10969 Berlin
Telefon: 030 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de